Condiciones de uso, política de devoluciones y reembolsos

Bienvenido/a la tienda de La Copy Turística. Nuestra página web permite acceder y recibir el envío de información para profesionales del sector turístico, así como la descarga de contenidos, compra de cursos y productos relacionados con el sector.

Invitamos a los Usuarios a leer atentamente y aceptar los términos y condiciones de uso detallados a continuación (en adelante, «T&C»), por los que se rige el servicio (en lo sucesivo, el «Servicio») que ponemos a disposición en la tienda de La Copy Turística (en adelante, denominado el «Sitio Web»).

La tienda de La Copy Turística se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar los T&C para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las prácticas de la industria o del mercado o, en caso de apreciarse variaciones del factor de riesgo que recae sobre la tienda de La Copy Turística en relación con la prestación del Servicio a través del Sitio Web.

En el caso de que en algún momento se ofrezca el uso de aplicaciones o funciones por parte de terceros a través del Sitio Web, las variaciones en los T&C de dichos usos, se pondrán a disposición del Cliente antes del uso formal de dichas aplicaciones.

Es posible que si deseas disfrutar plenamente de los servicios de nuestro Sitio Web, haya momentos en los que requiramos que compartas con nosotros datos de carácter personal. Por eso queremos recordarte que puedes visitar la sección relativa a la Política de Privacidad y Política de Cookies en cualquier momento.

Cabe recordar que el uso del Sitio Web y de sus funcionalidades, libremente accesibles, conlleva la necesaria aceptación por parte de los Usuarios de los presentes T&C.

1. Usos del Sitio Web

Para poder utilizar el algunos servicios de la página como los formularios de contacto, la sección de comentarios, zona de compras, chat de WhatsApp o cualquier canal de comunicación, el Usuario (en adelante, «Usuario») deberá cumplimentar ciertas casillas en las que se le pueden requerir datos de carácter personal (como nombre, email o número de teléfono….) con la finalidad de ofrecer un servicio de calidad.

A tal fin, el Usuario declara y garantiza que toda la información y los datos personales comunicados durante la fase de registro, compra o toma de contacto están actualizados y son completos y exactos. Asimismo, el Usuario se hace responsable y se compromete a informar, inmediatamente, a la tienda de La Copy Turística cualquier modificación de los mismos.

El Usuario autoriza a la tienda de La Copy Turística a verificar la exactitud y veracidad de los datos de registro o contacto y de cualquier otra información proporcionada, al tiempo que se compromete a cooperar con el Sitio Web para facilitar dicho control.

En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche del uso no autorizado o indebido de sus datos o credenciales por parte de terceros, deberá poner inmediatamente dicha circunstancia en conocimiento de la tienda de La Copy Turística, notificando dicho abuso mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@lacopyturistica.es.

Se recuerda al Usuario que es el responsable de velar por un buen uso de este Sitio Web, siendo quien responderá directamente de todo daño o perjuicio causado a la tienda de La Copy Turística en el caso de un mal uso de nuestro Sitio web. Toda operación efectuada con las credenciales de usuario, se considerará efectuada personalmente por el Usuario titular de los mencionados datos.

La tienda de La Copy Turística podrá utilizar como prueba o justificante de las operaciones efectuadas por el Usuario todo dato presente en el sistema o procedente de los sistemas y/o medidas existentes para controlar el acceso al Sitio Web y ofrecer el Servicio. Puede saber más sobre qué tipo de datos almacenamos, para qué y durante cuánto tiempo en el área Política de Privacidad.

 

2. Descripción del servicio

Sitio web dirigido a interesados y clientes potenciales de la tienda de La Copy Turística con la finalidad de acceder y recibir el envío de información para profesionales del sector turístico, así como la descarga de contenidos, compra de cursos y productos relacionados con el sector. Para ello facilitamos un Área de Registro y de Suscripción a nuestros boletines, desde el cual el Usuario puede acceder y editar sus Datos de Carácter Personal (así como eliminar su suscripción).

En casos en los que el Usuario utilice su perfil para adquirir alguno de los servicios disponibles para su compra de manera online, también se le solicitarán datos válidos para efectuar el cobro de dicho servicio. Estos datos son cifrados, almacenados y verificados por las diferentes pasarelas de pago integradas en el Sitio web. Si desea conocer cuáles son esas entidades y cómo garantizar su derecho a la privacidad puede encontrar más información en la sección  Política de Privacidad.

El Usuario tiene disponible a través de su Área Personal del Sitio Web resúmenes de sus compras, las facturas emitidas, acceso a sus datos, vías de contacto directas y funcionalidades ideadas para su seguridad y comodidad. Todos estos contenidos sólo pueden tener un uso personal y en ningún caso pueden compartirse con algún fin lucrativo, como detallamos a continuación.

 

3. Utilización del sitio web

El Usuario podrá navegar sin limitaciones por el Sitio Web y utilizar todas las funcionalidades previstas con fines exclusivamente personales y no comerciales. Asimismo, reconoce y declara actuar con fines estrictamente personales a la hora de efectuar búsquedas y lecturas. Ya que la copia o distribución de nuestros contenidos con la intención de obtener una retribución o rendimiento económico está prohibida.

Queda terminantemente prohibida la modificación, reutilización, copia, difusión, transmisión, reproducción, publicación, concesión de licencia o transferencia de uso, creación de trabajos derivados, cesión, venta o utilización, por parte del Usuario, de los datos, cursos, descargables, noticias y contenidos de la página, del software y de los sistemas, de los productos o servicios obtenidos u ofrecidos a través del Sitio Web y/o del Servicio, con fines comerciales de cualquier tipo y no exclusivamente personales.

Para poder utilizar todas las funcionalidades del Sitio Web, el Usuario deberá tener acceso a Internet mediante un acuerdo previamente suscrito con un proveedor de este tipo de servicios. La tienda de La Copy Turística queda exento de toda responsabilidad en lo concerniente a posibles daños ocasionados por los aparatos de hardware del Usuario y derivados, directa o indirectamente, de la conexión a Internet.

 

4. Normas de conducta

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y el Servicio para finalidades legítimas y con arreglo a los usos legalmente previstos y exigibles, en cumplimiento de los T&C del presente acuerdo. En particular, se prohíbe expresamente al Usuario publicar o divulgar en el Sitio Web, a través de sus funcionalidades, cualquier información, material o contenido que sea o pueda considerarse ilícito, difamatorio, vulgar, obsceno, abusivo o, en cualquier caso, degradante. Asimismo, el Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web y sus funcionalidades de forma inapropiada, de forma que pudiera ocasionar daños y perjuicios a la tienda de La Copy Turística a su imagen y reputación.

El Usuario se compromete igualmente a no publicar, distribuir o divulgar cualquier información, material o contenido publicitarios y promocionales, indeseados y/o no solicitados, que puedan interferir en o alterar las funcionalidades del Sitio Web y del Servicio o perjudicar el uso de los anteriores por parte de terceros.

 

5. Propiedad intelectual

Se recuerda al Usuario que toda información, formación, dato, software, contenido, música o sonido, fotografía, imagen, vídeo y cualquier otro material presente en el Sitio Web (en adelante, los «Contenidos»), son propiedad exclusiva dela tienda de La Copy Turística y/o de sus licenciatarios, en el caso de que existan.

El Usuario no tiene ni adquiere derecho alguno sobre dichos Contenidos y/o sobre la propiedad y titularidad del Sitio Web.

En el caso de publicaciones realizadas por colaboradores invitados a redactar en la sección del blog en el Sitio Web, dichas publicaciones se realizarán bajo la licencia Creative Commons by-nc-sa (Atribución/No comercial/Compartir igual). El autor de las entradas será el único responsable de la originalidad y de las opiniones vertidas en sus artículos. Cada autor es el único responsable de que el material incluido en sus artículos respete los derechos de autor.

El Usuario estará autorizado a imprimir y/o descargar los Contenidos (incluidos los T&C) única y exclusivamente con fines personales.

 

6. Enlaces a otros recursos de internet y páginas web

El Sitio Web contiene enlaces de hipertexto a los recursos Internet de varios socios comerciales de la tienda de La Copy Turística y/o de otras terceras partes. La publicación de los enlaces de hipertexto tiene lugar, simplemente, a título informativo, a fin de facilitar al Usuario un acceso más rápido y directo a otros recursos. No obstante, este hecho no determinará ni constituirá la evaluación, el análisis, la validación o la aprobación del contenido de dichas páginas y/o recursos externos, así como tampoco de cualquier otro material obtenido de esta forma, por parte de la tienda de La Copy Turística. No ejercemos ningún control sobre el contenido, la información, los productos o servicios ofrecidos a través de terceras páginas o recursos externos. Por otra parte, tampoco se hace responsable de la autenticidad, fiabilidad, exactitud y actualización de la información y los contenidos presentes en dichas terceras páginas o recursos externos. El Usuario responde directamente y en primera persona del uso efectuado de dichas terceras páginas y asume todo riesgo y consecuencias derivadas del uso indebido y/o no diligente de las mismas.

La publicación de los enlaces de hipertexto o de otros recursos Internet en el Sitio Web no supone ningún tipo de afiliación, asociación comercial ni colaboración entre la tienda de La Copy Turística y los titulares y/o administradores de dichas páginas o recursos.

 

7. Política de privacidad e informativa sobre el tratamiento de los datos de carácter personal

Por favor, consulta la Política de Privacidad para más detalles acerca de cómo procesamos la información personal y de cómo se utilizan las cookies en el Sitio Web.

 

9. Envíos y devoluciones

9.1 En el caso de la compra de productos físicos

Recibirá los productos en la dirección de envío que nos ha facilitado en el plazo de 48-72 horas. Puede contactar con nosotros para cualquier duda sobre su envío.

    • Los envíos a la España Peninsular tienen un precio de X€ y son gratuitos para compras a partir de X€.
    • Los envíos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un precio de X€ y son gratuitos para compras a partir de X€.
    • Los envíos a otros países de Europa tienen un precio de X€ y son gratuitos para compras a partir de X€.
  • Información de los Productos y disponibilidad

Las imágenes de los Productos que aparecen en la Tienda únicamente tienen un propósito ilustrativo. A pesar de que procuramos que se reproduzcan fielmente, no podemos garantizar que la resolución de su pantalla refleje fielmente los Productos.
El embalaje de nuestros Productos puede variar respecto al mostrado en la Tienda. Nuestros Productos que se pueden adquirir son los que aparezcan en cada momento publicados en la Tienda. Todos los Productos mostrados en la Tienda están sujetos a disponibilidad en el momento de la compra. Le informaremos por correo electrónico tan pronto como sea posible que el Producto que haya solicitado no esté disponible, y por lo tanto, no procesaríamos su pedido. Si ya ha realizado el pago de los Productos, le devolveremos el importe a la mayor brevedad posible.

  • Política de desistimiento y devoluciones para productos físicos

Como consumidor/a tiene derecho a desistir de la compra. Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento puede no ser aplicable en determinados casos previstos por la ley, por ejemplo, si pretende devolver un producto que se puede deteriorar o caducar con rapidez o cuando lo haya desprecintado y haya razones de seguridad o higiene que justifiquen que no proceda la devolución. Asimismo, usted será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o buen estado, por no devolver el producto en su embalaje original o con sus elementos, accesorios y regalos o por cualquier daño ocasionado al producto. Deberá devolver sus Productos en el embalaje original, en perfecto estado y con sus accesorios en su caso. En caso de que los Productos adquiridos sean devueltos con daños por un uso incorrecto de los mismos, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución, o en su caso, a realizar una reducción en el importe por la pérdida de valor que haya podido sufrir.

En virtud de ese derecho de desistimiento, usted dejaría sin efecto la compra efectuada, sin necesidad de justificar su decisión ni penalización de ninguna clase. Esta disposición no afectará a sus demás derechos como consumidor. Puede obtener más información sobre su derecho a resolver un contrato en su oficina local de atención al ciudadano.

Para desistir de la compra, debe contactar con nosotros por teléfono o email e indicar su decisión inequívoca. Esta acción debe realizarse en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto (o del último de los productos, si hubiera varios en un mismo pedido).

Una vez que haya ejercido su derecho de desistimiento por los medios anteriores, se le informará y facilitará la forma en que puede devolver el producto. Debe devolver el producto objeto del desistimiento no más tarde de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado dicho desistimiento. Si no cumple con dicho plazo, su solicitud quedará anulada. Se considerará que la solicitud de desistimiento ha sido enviada el día que figure en el que se recibe la llamada o se envía el email por su parte.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si ejerce su derecho al desistimiento conforme a lo anterior, no tendrá que hacerse cargo de los gastos correspondientes al retorno del producto.

Si desea devolvernos un producto por ser defectuoso, póngase en contacto con nosotros por teléfono o email, donde le informaremos de la forma de gestionar la devolución. Debe conservar el producto, a fin de que podamos determinar la procedencia de la devolución y efectuar las correspondientes pruebas de calidad. En caso de conformidad con la devolución, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle un nuevo producto o reembolsarle los importes pagados, según nos indique.

No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia, daños materiales, manipulación incorrecta o deterioro y desgaste ordinarios.

 

9.2 En el caso de la compra de contenidos descargables y cursos

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción a los cursos o de acceso a las descargas en los siguientes términos y condiciones:

9.2.1 Para cursos tutorizados y con fecha de inicio

Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a hola@lacopyturistica.es. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha inscripción y datos de contacto.

Las tasas de devolución son las siguientes

  • Para las cancelaciones recibidas 15 días naturales previos al comienzo del curso y siempre que no se haya accedido al curso, se reembolsará el 80% del importe abonado en el momento de la cancelación. Pasado dicho plazo no se realizará reembolso alguno.
  • Cancelaciones con menos de 15 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna.
  • Las devoluciones se realizarán dentro de los 30 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, a través del mismo medio por el que se realizó el pago.
  • En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna, en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor.
  • En el caso de que se haya previsto el fraccionamiento de pago, el alumno estará obligado a pagar la totalidad de la matrícula en el supuesto de cancelación fuera de plazo, baja o abandono tras el periodo máximo para la cancelación, cualquiera que fuere la causa, salvo supuesto de fuerza mayor legalmente reconocido.

Política de sustitución

Si la persona inscrita no puede participar en el curso, se podrá sustituir por otra persona u ofrecer otra fecha alternativa si la hubiera.En el caso de optar por la sustitución, la persona que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplir con los requisitos establecidos para el curso y solicitar el cambio vía email al menos con 2 días de antelación.

Política de cancelación por parte de la organización

  • Santapacienciaturismo.es se reserva el derecho de posponer o cancelar un curso si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.
  • En el caso de que se anule el curso o que la modificación de la fecha suponga la imposibilidad de asistencia de los inscritos, tienda.lacopyturistica.es procederá exclusivamente a la devolución de las cuotas de inscripción, sin que haya de abonar otros gastos o importes adicionales en los que, en su caso, que hubieran podido incurrir los inscritos.

9.2.2 Para cursos a tu aire y contenidos descargables

Una vez realiza el abono del curso o los descargables ya tiene acceso completo a todos los contenidos, por lo cual no podemos aceptar devoluciones o reembolsos para este tipo de compras.

La lay nos dice respecto al derecho de desistimiento, que no será aplicable a los contratos que se refieran a: m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

10. Precio

Los precios serán los incluidos en nuestra Tienda. Los precios de nuestros Productos pueden variar, pero estos cambios no afectarán a un pedido que ya haya recibido la confirmación del pedido. El precio de los Productos incluye el IVA (cuando sea aplicable), al tipo vigente en el momento del pedido. No obstante, si el tipo varía entre la fecha de realización del pedido y la fecha de envío, ajustaremos el IVA a pagar, salvo que ya se haya abonado el importe total de los Productos antes de que el cambio de IVA sea aplicable.

El precio de los Productos no incluyen los gastos de envío.

11. Eventos de fuerza mayor

Un evento de fuerza mayor es cualquier suceso o acontecimiento que no hubiera podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, incluyendo sin limitación alguna: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por parte de terceros; disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenazas o preparaciones para la guerra; incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias o cualquier otra clase de desastre natural; así como la falta de redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o la imposibilidad de uso de los transportes, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privado.

No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones siempre que sea causa de sucesos o acontecimientos de fuerza mayor.

12. Responsabilidad

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y correcta en el momento de efectuar la compra de los productos. Se compromete asimismo a notificarnos cualquier cambio relativo a los datos facilitados y será único responsable de eventuales disfuncionamientos que puedan resultar de datos erróneos.

El Cliente deberá mantener una dirección de e-mail válida.

13. Ley y jurisdicción aplicable

  • En el caso de profesionales y empresas

Los presentes Términos y Condiciones se rigen, en la medida admitida por la normativa aplicable, por la ley española. Asimismo, en la medida admitida por la normativa aplicable y los acuerdos internacionales, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de Málaga, España, para cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a cualquier fuero propio que pudiera corresponderles, siempre y cuando la normativa aplicable no establezca un fuero específico obligatorio.

  • En el caso de consumidores

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española o, en el caso de que residas en otro país que no sea España, por la ley del país de tu domicilio.

Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de los presentes Términos y Condiciones condiciones los tribunales del domicilio del consumidor. En los supuestos en los que la ley no prevea forzosamente el domicilio del consumidor para resolver conflictos con respecto de las presentes condiciones, serán competentes los Tribunales de Málaga.

 

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